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常見問答

Q&A常見問答

Q1:官網滿多少免運?下單後多久可以收到呢?

A1:官網滿$3000免運(限本島地區),運送時間為訂單確認付完款後的3~5個工作天,實際的送貨進度還需視宅配人員和全家物流狀況為主,若選擇全家取貨方式,訂單請填寫真實姓名,以利全家門市人員核對身份證件。


Q3:請問可以退換貨嗎?

A3:依《消費者保護法》規定,您可以享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益, 但猶豫期並非試用期, 商品本身需全新未開封,且包裝為完整的狀態,才能辦理退換貨。若商品已開封,恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨 (包含貨品如有短少,亦無法為您補寄)。
如遇商品本身的問題即無條件做換貨、退貨或退款等處理,若您需要辦理退換貨請於:
週一~週五的上午9:00~下午18:00
撥打客服專線 02-6605-0738或至LINE官方@goodma
,我們會儘快回覆您。


Q4:當信用卡刷卡失敗怎麼辦呢?

A4:信用卡付款失敗可能的原因有:
(1)信用卡第一次使用尚未開卡。
(2)信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
(3)信用卡已超過到期日使用期限。
(4)超出信用卡使用額度或餘額不足。
(5)信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
(6)此筆卡號同時有人刷卡授權中,因此視窗會跳出。
(7)信用卡授權時,網路斷線。

*當信用卡刷卡失敗時,系統會自動取消此筆訂單。您可以直接重新下單,若有其他疑慮可以於:
週一~週五的上午09:00~下午18:00
撥打客服專線 02-6605-0738或至LINE官方@goodma 我們會儘快回覆您。